Как защитить свои права при покупке товара рассказали сегодня владивостокцам
Опубликовано 30 Июль 2010
Чиновники пошли «в народ» – консультационный пункт по защите прав потребителей открыли прямо в торговом зале одного из популярных магазинов краевого центра, сообщает ДВ-РОСС.
Покупатели могли проконсультироваться у специалиста по любым вопросам защиты своих прав, что называется, «не отходя от кассы». Эксперт рассказывал, как покупателю грамотно защитить права при обретении того или иного товара, а также предоставил образцы претензий и исковых заявлений. Обратилась за помощью к консультанту департамента лицензирования и торговли краевой администрации Нине Забегаевой и корреспондент ДВ-РОСС.
- Нина Геннадьевна, скажите, впервые ли проходит подобная консультация?
- Нет, этим вопросом – консультацией населения – мы стали заниматься с 1993 года. А в этом году установили консультационные пункты по защите прав потребителей.
- Где они располагаются, эти консультационные пункты?
- Мы установили их в трёх крупных торговых центрах города: «Лидер», где торгуют мебелью, «Домотехнике» на Алеутской и в «Кловер Хаусе» на Семёновской.
- И как часто проводите консультации?
-Каждую последнюю пятницу месяца мы выходим в торговые центры и консультируем потребителей. Сначала это была мебель, потом обувь и вот сегодня сложнотехнические товары.
- Что заставило организовать консультационные пункты в городе?
- Наши потребители всё-таки не знают о своих правах, и потому специалисты решили не сидеть в кабинетах, а выйти и помочь таким способом покупателям. Человек так же может проконсультироваться и по любой другой торговой проблеме, а не только о покупке, сделанной в этом магазине. Также мы специально сделали консультационный пункт в центре города для удобства большинства жителей. А ещё два раза в месяц мы проводим «горячую линию», поскольку часто людям проще обсудить какие-то вопросы именно по телефону.
- И часто ли обращаются люди, и с какими проблемами?
- Часто. Потому что многие не знают о своих правах, их обязательно надо просвещать. Например, был случай, купил человек сотовый телефон, а через два дня он у него вышел из строя. Ему говорят, иди, сдай обратно, а он сомневается, правомерно это или нет и что в этом случае лучше сделать… Мы ему рассказали, что необходимо написать претензию, научили как.
Собственно поэтому лучше, если люди будут приходить в консультационные пункты, чем звонить – по телефону порой объяснить трудно. А так мы покажем образцы заявлений и претензий, расскажем как поступать в случае обнаружения неполадки товара после его приобретения.
Ирина БОГДАНОВА
Напечатать страницу
Комментарии
Оставьте свой отзыв
Новости
- Announcement | 0:16Чемпионат России по парусному спорту начался во Владивостоке!
Всероссийская парусная регата "Кубок залива Петра Великого" стартовала во Владивостоке. Соревнования пройдут в Приморском крае уже в 23-й раз, восьмой раз - в статусе чемпионата России по парусному спорту среди яхт класса "Конрад-25Р" и в третий раз - в статусе чемпионата России в классе яхт открытого моря ORC Club. В этом году в регате участвуют [...]
- | 17:10Сахалинская прокуратура – ДВ-РОСС: ваша публикация по «Сахалинстрою» в работе
О непростой ситуации, складывающейся в строительном комплексе Сахалина, трудностях во взаимоотношениях профессионального сообщества с местными властями ДВ-РОСС рассказывал неоднократно. Последняя публикация «Покушение на руководителя «Сахалинстроя» – беспрецедентный случай, показывающий уровень криминализации строительной отрасли Сахалина» появилась на нашем сайте 12 августа, её газетный вариант был направлен в адрес заинтересованных лиц, в том числе губернатору и прокурору [...]
- 6 Сентябрь 2010 | 22:27В Благовещенске за последние дни цены на автомобили ВАЗ поменялись дважды
Буквально за несколько дней цены на автомобили Волжского автозавода в Благовещенске у официальных дилеров поменялись дважды. Сначала автомобили «Лада» подорожали на 15 — 20 тысяч рублей, а потом ценник вернулся к прежнему уровню, сообщает ИИ «ДВ – РОСС» со ссылкой на «Комсомольскую правду» в Приамурье».
— Задумал свой автомобиль по [...] - | 22:06Во Владивостоке «черные риэлторы» убивали по одному человеку в месяц
Убийцы, наживавшиеся на перепродаже квартир, искали одиноких людей
В 2008 году сотрудники ОРЧ № 4 Управления уголовного розыска УВД по Приморскому краю раскрыли и осуществили оперативное сопровождение многоэпизодного уголовного дела, возбужденного в отношении группы из 8 так называемых «черных риэлторов», сообщила ИИ «ДВ – РОСС» пресс-секретарь КМ УВД по Приморскому краю Марина [...] - | 18:1510 октября в Облученском районе ЕАО будут избирать главу муниципального образования
Всего два кандидата смогут побороться за должность главы муниципального образования Облученского района ЕАО, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Как сообщили в территориальной избирательной комиссии, накануне из четырех кандидатов официально были зарегистрированы только двое. Виктор Валентинович Орел - имеет высшее образование, работает и.о. главы администрации муниципального образования "Облученский муниципальный район". Он выдвинут местным отделением партии "медведей".
Евгений Евгеньевич [...] - | 18:13Сечин продвинул на пост главы "Роснефти" своего человека
Увольнение Сергея Богданчикова с поста президента "Роснефти" может быть связано со сложностями в отношениях между топ-менеджером и вице-премьером, а также председателем совета директоров "Роснефти" Игорем Сечиным. Об этом пишет в номере от 6 сентября, сообщает ИИ «ДВ – РОСС» со ссылкой на газету "Коммерсант".
По данным источников издания, Богданчиков и [...] - | 18:05Новогодние убийцы пошли в тюрьму
В Хабаровском крае осуждена группа молодежи, совершившая жестокое убийство
Советско-Гаванский городской суд 6 августа вынес обвинительный приговор шестерым молодым людям за избиение и смерть человека в новогоднюю ночь, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Следствием и судом установлено, что молодые люди встречали Новый 2009 год в одном из бараков города. Четверым из компании было только по 16 лет, двое уже [...] - | 17:58Вчера сборная России провела первую тренировку после возвращения из Андорры
А игроки наконец-то прервали обет молчания, заявив, что на самом деле никакого бойкота… не было.
Настроение у наших сборников было явно приподнятым. Этому способствовало несколько причин. Во-первых, сама победа, одержанная в Андорре. А во-вторых, теплая и солнечная погода, которая вчера была в Москве. Разминались и общались друг с другом игроки с явным удовольствием, сообщает [...] - | 17:53Дело «черных риелторов» слушается в суде Приморья
В 2008 году сотрудники ОРЧ № 4 Управления уголовного розыска УВД по Приморскому краю раскрыли и осуществили оперативное сопровождение многоэпизодного уголовного дела, возбужденного в отношении группы из 8 так называемых "черных риэлторов", информирует ИИ «ДВ-РОСС».
В ходе работы было установлено, что злоумышленники объединились в преступную группу в начале 2008 года. В роли непосредственного организатора группы [...] - | 17:44Юниоры команды «Восток» по спидвею стали золотыми призёрами чемпионата России
Гонщики команды "Восток" завоевали звание чемпионов России по спидвею среди юниоров, а лидер Владивостокских юниоров Артём Лагута стал чемпионом России среди юниоров в личном зачёте, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
2 сентября в г. Тольятти прошло личное первенство России среди юниоров по спидвею, где уверенную победу одержал гонщик команды "Восток" Артём Лагута. Спортсмен выиграл все свои заезды [...] - | 17:42Китайские производители выпустили более 10 млн автомашин
С января по август 2010 г. объем выпуска автомобилей китайских брэндов превысил 100 млн штук, сообщил Китайский научно-исследовательский центр автомобильной техники, сообщает ИИ «ДВ – РОСС» со ссылкой на ChinaPRO.
В первые 8 месяцев текущего года объем производства китайских автомашин составил 10,91 млн штук. Это больше на 35,45%, по сравнению с [...] - | 17:35В Приморье налетчик пытался отравить газом сотрудницу АЗС
Сам же злоумышленник был в противогазе
5 сентября, примерно в 6 часов утра на автозаправочную станцию в деревне Ивановка ворвался неизвестный в противогазе, пустил слезоточивый газ, приковал обездвиженную 49-летнюю сотрудницу заправки наручниками, после чего забрал всю выручку с кассы, в которой на тот момент находилось 18-20 тысяч рублей, сообщили ИИ «ДВ-РОСС» в пресс-службе УВД по Приморскому [...] - | 17:31Совбез России обратил внимание на энергетическую безопасность Дальнего Востока
Эффективность использования энергоресурсов и реализации крупных проектов развития энергетической инфраструктуры Дальнего Востока, а также реализация мер по обеспечению сейсмобезопасности объектов на территории субъектов Российской Федерации ДФО обсуждались на совещании, которое секретарь Совета Безопасности России Николай Патрушев провел сегодня в Южно-Сахалинске. В нем принял участие полпред президента РФ в [...]
- | 17:28Приморские власти не считают самоубийц
Сколько жителей края кончают с собой и почему – "тайна за семью печатями"
Традиционно с наступлением осени во всем мире растет количество самоубийств. Однако попытка найти статистику суицидов во Владивостоке не увенчалась успехом. Ни УВД города, ни УВД Приморского края, ни следственное управление по Приморскому краю ее не ведут. Органы статистики в мониторинге демографической ситуации [...] - | 17:14Еще двое игроков «Спартака-Приморье» травмированы в Китае
На минувшей неделе сразу два игрока основного состава "Спартака-Приморье" получили различные травмы. Сергей Красников во время игры с "Циндао Дабл Стар" подвернул голеностоп, а Денис Хлопонин получил травму колена, сообщает ИИ «ДВ-РОСС».
Оба игрока уже покинули расположение команды в Китае и прибыли во Владивосток для прохождения углубленного медобследования и определения курса восстановления. Тренерский штаб надеется на [...] - | 17:07Как бороться с лесными пожарами на Дальнем Востоке обсудили на Совете при полпреде Викторе Ишаеве
Состояние и меры, предпринимаемые для охраны дальневосточных лесов от пожаров, обсудил сегодня с членами Совета при полпреде в Южно-Сахалинске Виктор Ишаев, сообщили ИИ «ДВ – РОСС» в пресс-службе полпредства.
В заседании Совета приняли участие губернаторы субъектов федерации Дальнего Востока, руководители территориальных органов федеральных ведомств, а также законодательных собраний [...] - | 17:06В России вслед за гречкой начал дорожать картофель
Картофель за последнюю неделю подорожал на прилавках на 0,4%. И это притом, что в разгар уборки картошка обычно резко падает в цене и дорожать никак не должна, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Последние 20 лет август в РФ был месяцем дешевого картофеля. В это время на прилавках традиционно появляется новый урожай, и цены, как показывает Росстат, падают [...] - | 16:57Япония в три раза увеличила экспорт автомобилей в Россию
В январе-июле 2010 года из Японии в Россию было поставлено 123 118 новых автомобиля всех типов, что почти в 3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (41570 шт.). При этом в июле японские компании экспортировали в Россию 24974 автомобиля, что в 4,6 раза превышает аналогичный показатель прошлого года (5402 шт.), сообщает ИИ «ДВ-РОСС».
Такие [...] - | 16:46На Колыме ликвидирован подпольный рыбзавод
Стоимость изъятой продукции более 4 миллионов рублей
В рамках оперативно-профилактического мероприятия «Барьер» сотрудники УБЭП УВД по Магаданской области во взаимодействии с Управлением ФСБ России по Магаданской области провели комплекс оперативно-розыскных мероприятий по выявлению фактов незаконной добычи рыб лососевых видов в селе Балаганное Ольского района, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Как отметил и.о. начальника отделения информации и общественных связей [...] - | 16:41Китай завершит строительство своей ветки нефтепровода "Восточная Сибирь - Тихий океан" (ВСТО) к концу октября 2010
Китай завершит строительство своей ветки нефтепровода "Восточная Сибирь - Тихий океан" (ВСТО) к концу октября 2010 г. По данным компании Daqing Oilfield Construction Group, ведущей строительство ответвления нефтепровода, все работы идут в штатном режиме, сообщает ИИ «ДВ – РОСС» со ссылкой на ChinaPRO.
По договоренности сторон, первые 500 тыс. т сырой [...] - | 16:36III этап Кубка России по подводному спорту пройдет в Приморье
На базе отдыха «Океан» (село Андреевка, Хасанский район Приморского края) с 24 по 26 сентября состоятся лично-командные соревнования по подводной охоте. Это будет третий этап Кубка России по подводному спорту, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Акватория соревнований разделена на три зоны. Первая зона: от мыса Шульца до острова Алексеева. Мыс Шульца – входной мыс в бухту Витязь. Вторая [...] - | 16:27На строящемся водоводе под Владивостоком мужчину придавило 5-тонной трубой
Проводится расследование инцидента
Глубокой ночью возле поселка Рыбачий, что под Владивостоком, на строящемся магистральном водоводе под трубу попал мужчина, сообщили РИА «Восток-Медиа» информированные источники, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Как это произошло, выяснить не удалось. Известно, что труба весит 5 тонн. К месту происшествия незамедлительно отправилась группа спасателей. Однако их помощь не понадобилась. Пострадавшего извлекли из-под трубы очевидцы [...] - | 16:21Сегодня Дальрыбвтуз отмечает 80-летний юбилей
Сегодня, 6 сентября, Дальневосточный государственный технический рыбохозяйственный университет (ФГОУ ВПО «Дальрыбвтуз») отметит юбилей - 80 лет со дня основания. Это не просто круглая дата, это новая веха на пути развития крупнейшего отраслевого вуза на Дальнем Востоке, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Праздник начнется в студенческом клубе «Паллада», где состоится расширенное заседание ученого совета. В Приморском академическом краевом [...] - | 16:19В Благовещенске открылась армянская воскресная школа
В Благовещенске открылась первая в Амурской области армянская воскресная школа. Она разместилась в первом профессиональном училище. Ученики будут постигать в ней национальный язык и историю страны. Причём посещать армянскую школу смогут не только армяне, но и русские. Занятия проводятся бесплатно преподавателями с историческим и филологическим образованиями, чсообщает ИИ «ДВ – РОСС» со [...]
- | 16:17Во Владивостоке новорожденного забыли в машине
Такого на памяти журналистов РИА «Восток-Медиа» еще не было: во Владивостоке на территории Советского района новорожденного забыли в машине, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Вернее, мать оставила в салоне автомобиля дитя 20 дней от рождения и ключ в замке зажигания, а сами двери она заблокировала снаружи. Как сообщили корреспонденту агентства информированные источники, на помощь подоспели городские спасатели. Они [...] - | 16:08Суд пересмотрел скандальное дело о запрете Youtube в Комсомольске-на-Амуре
Провайдерам разрешили открыть доступ к сайтам, но предписали заблокировать отдельные экстремистские страницы
Решение пересмотрено Хабаровским краевым судом только частично, провайдерам разрешили открыть доступ к сайтам, но предписали заблокировать отдельные экстремистские страницы, сообщает ИИ «ДВ – РОСС».
По решению комсомольского районного суда, который поддержал требования городской прокуратуры, поставщики услуг Интернета должны были полностью закрыть доступ своих [...] - | 16:08На Камчатке в аварию попал бензовоз
На западе Камчатки перевернулся бензовоз с прицепом, перевозивший более 20 тонн бензина. Как сообщили в пресс-службе главного управления МЧС России по Камчатскому краю, авария произошла в минувшую субботу на автомобильной трассе Начики - поселок Октябрьский. Примерно в 18 километрах от районного центра Усть-Большерецкого района - поселка Усть-Большерецк, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Как стало известно, причиной аварии стала [...] - | 16:05Причиной аварийной посадки канадского "Боинга" на Камчатке могло стать ложное срабатывание датчиков
После многочасовой проверки самолет продолжил путь из Канады в Китай
На Камчатке вынужденную посадку совершил самолет канадской авиакомпании «AIR-СANADA», который совершал рейс Ванкувер – Шанхай, информирует ИИ «ДВ-РОСС.
Как сообщили в пресс-службе главного управления МЧС РФ по Камчатскому краю, причиной вынужденной посадки стали неполадки в электропроводке в туалетной комнате - бортпроводники почувствовали запах гари. На борту [...] - | 15:48В Приамурье объявлено штормовое предупреждение
Службы жизнеобеспечения области приведены в повышенную готовность
По данным подразделений Росгидромета, 6 сентября на территории Амурской области ожидаются кратковременные дожди, по северу сильные с грозами, усиление ветра местами в порывах до 20-25 м/с, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
В связи с этим, по прогнозу специалистов Дальневосточного центра мониторинга и прогнозирования МЧС России, на территории Амурской области возможно возникновение [...] - | 15:39Уже в пяти субъектах Дальнего Востока полностью израсходованы средства на тушение лесных пожаров
За весенне-летний период пожароопасного сезона 2010 года в округе возникло 1002 лесных пожара. Сегодня в Южно-Сахалинске на Совете при полпреде обсуждались состояние и меры, предпринимаемые для охраны дальневосточных лесов от пожаров, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Виктор Ишаев отметил, что лес и лесной комплекс являются одними из базовых отраслей экономики дальневосточного региона, и от того насколько сегодня мы [...] - | 15:29В Китае, на территории, сопредельной с Приморьем, началась процедура опознания жертв страшной автоаварии
В китайском городе Чанчунь началась процедура опознания тел жертв страшной автомобильной аварии, которая произошла 3 сентября на скоростной трассе Харбин – Циндао, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Как сообщает новостное агентство Heilongjiang News Network, причиной катастрофы, в результате которой лоб в лоб столкнулись пассажирский автобус и грузовик, стала лопнувшая шина. По непонятным причинам у автобуса лопнуло колесо, огромную [...] - | 15:26США и Республика Корея отложили противолодочные маневры
Совместные противолодочные маневры США и Южной Кореи в Желтом море отложены из-за приближающегося тайфуна «Малу», информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Учения осуществляются в рамках стратегии сдерживания в отношении Северной Кореи. Они планировались как ответная мера на потопление южнокорейского корабля, сообщает Газета.ру. КНДР резко осудила маневры. - | 15:20В России будет создан государственный инвестиционный венчурный фонд
Его созданием занимается Минэкономразвития
Разработкой государственного инвестиционного венчурного фонда по поручению президента вот уже три месяца занимается замминистра экономического развития Станислав Воскресенский. Официально о создании фонда может быть объявлено уже на этой неделе. Разработчики предполагают, что это будет бюджетный фонд, а соинвесторами выступят в том числе западные венчурные компании, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Проработать идею создания специального [...] - | 15:18Центробанк готовит законопроект о деловой репутации банкиров
Теперь руководители банков не смогут иметь в прошлом судимостей за экономические и тяжкие преступления
Центральный банк РФ и Минфин ужесточают требования к руководителям и крупным владельцам акций кредитных организаций, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Как заявила на банковском форуме в Сочи заместитель директора департамента лицензирования деятельности и финансового оздоровления кредитных организаций ЦБ Елена Музыка, Центробанк совместно с Минфином [...] - | 15:16Банки в России теперь будут банкротить по-новому
Кредиторам разрешат взаимозачет
Кризис обогатил опыт конкурсных управляющих при банкротстве кредитных организаций. Похоже, скоро у АСВ появятся новые стандарты работы в этом направлении - Минэкономразвития (МЭР) подготовило поправки в соответствующий закон. Если изменения будут внесены, у кредиторов при банкротстве банка будет больше шансов вернуть назад свои деньги, информирует ИИ «ДВ-РОСС».
Министерство экономического развития обнародовало проект изменений [...] - | 15:07Пикет в защиту бесплатного и доступного образования провели во Владивостоке опозиционеры
К началу нового учебного года несогласные с реформированием системы образования страны подготовили акции протеста. 4 сентября во Владивостоке на привокзальной площади прошел пикет против реформы бюджетной сферы, сообщает корреспондент ДВ-РОСС Елена ЕРЁМИНА( фото автора).
Организатором пикета выступила «Гражданская инициатива за бесплатное среднее образование» при поддержке социалистов Владивостока, Товарищества Инициативных Граждан России (ТИГР), партии «Другая Россия», Российской [...]
- | 15:00Новая приватизация не поможет России
Пополнение казны за счет продажи государством части акций и ряда предприятий не привлечет прямых инвестиций
К такому заключению пришли специалисты Института глобализации и социальных движений (ИГСО). Государство, вероятно, сможет собрать запланированные средства и поддержать крупный бизнес, но его хозяйственное влияние ослабнет. Новые владельцы проданных предприятий, скорее всего, постараются сократить штаты и урезать зарплату, что негативно отразится [...] - | 14:53Лев Щеглов: "при словосочетании "сексуальное образование" чиновники впадают в ступор"
Доктор медицинских наук, профессор, врач-сексопатолог, психотерапевт рассказал на пресс-конференции во Владивостоке о ситуации с половым воспитанием школьников
6 сентября во Владивостоке прошла пресс-конференцияведущих экспертов в области социальной науки, медицины, педагогики и психологии, посвященная открытию «Центра охраны репродуктивного здоровья подростков и молодежи», сообщает ИИ «ДВ-РОСС» со ссылкой на РИА «Дейта».
Кроме того, 6-7 сентября во Владивостоке пройдет первая [...] - | 14:38Во Владивостоке под покровом ночи на молодую девушку напал узбек
Ночью 6 сентября во Владивостоке к проезжавшему мимо наряду вневедомственной охраны обратилась за помощью 22-летняя жительница Владивостока, сообщили ИИ «ДВ-РОСС» в пресс-службе вневедомственной охраны при УВД по Приморскому краю.
Как оказалось, за десять минут до этого на нее напал неизвестный и, с применением насилия, отобрал у нее сумку, в которой находился сотовый телефон, деньги, а также [...] - | 14:32Координировать работу фракций в региональных парламентах будут по-новому
Депутаты-«медведи» Государственной Думы познакомились с деятельностью дальневосточных депутатов
Владивосток стал первым городом, где начала свою работу вновь созданная комиссия Президиума Генерального совета партии "Единая Россия" по координации и взаимодействию работы с депутатскими фракциями партии.
Как сообщили в пресс-службе Законодательного Собрания Приморского края, в ходе рабочего совещания председатель комиссии, депутат Государственной Думы Игорь Баринов познакомился с деятельностью [...]
-
-
Прогноз погоды
-
-
